İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak, aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile ALICI arasında, ALICI’nın internet sitesi, telefon veya e-posta üzerinden verdiği sipariş ile elektronik ortamda kurulmuştur.
1. Taraflar
SATICI
- Unvan: Wisnet Teknoloji A.Ş.
- Adres: Mersin Üniversitesi Çiftlikköy Kampüsü, Teknopark 2.Bina No: 35-B / B03, 33343 Yenişehir-Mersin, Türkiye
- Telefon: 324 404 05 55
- E-posta: info@wisnet.com.tr
- KEP Adresi: wisnetteknoloji@hs01.kep.tr
- MERSİS No: 0814049620100016
- Vergi Dairesi / No: İstiklal V.D. / 8140496201
ALICI
Sipariş sırasında ad-soyad/unvan, adres, telefon ve e-posta bilgilerini bildiren gerçek veya tüzel kişidir. ALICI’ya ait bu bilgiler sipariş kaydında yer alır ve doğruluğundan ALICI sorumludur.
2. Sözleşmenin Konusu
Sözleşme’nin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi veya iletişim kanalları üzerinden sipariş verdiği Netway Hotspot, 5651 Loglama, Netway Firewall ve ilgili yazılım lisansı, abonelik, donanım ve hizmetlerin (“Ürün/Hizmet”) satışı, teslimi/ifası ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Ürün/Hizmetin türü, adedi, süresi, vergiler dahil toplam bedeli ve ödeme şekli sipariş özetinde yer alır.
3. Ön Bilgilendirme
ALICI, Ürün/Hizmetin temel nitelikleri, vergiler dahil toplam satış bedeli, ödeme ve teslimat/ifa koşulları, cayma hakkı ve kullanım şartları ile şikâyet ve başvuru yolları hakkında sipariş öncesinde bilgilendirildiğini ve bu bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.
4. Teslimat ve İfa
- Yazılım, lisans ve bulut abonelikleri elektronik ortamda; ödemenin onaylanmasının ardından panel erişimi/lisans anahtarı ALICI’nın bildirdiği e-posta adresine iletilerek veya hesabı tanımlanarak ifa edilir.
- Fiziksel ürünler (ör. donanım) ALICI’nın bildirdiği adrese, siparişten itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde kargo ile teslim edilir. Teslimat masrafları aksi belirtilmedikçe ALICI’ya aittir.
- Kurulum, yapılandırma veya yerinde hizmet içeren siparişlerde ifa tarihi taraflarca ayrıca kararlaştırılır.
- ALICI, teslim aldığı fiziksel ürünü teslim anında kontrol etmeli; hasarlı/ayıplı paketi kargo görevlisine tutanakla tespit ettirmelidir.
5. Ödeme
Ödeme, sipariş özetinde belirtilen yöntemlerle (kredi/banka kartı, havale/EFT vb.) yapılır. Ürün/Hizmet bedeli ödeme onaylanmadan ifa edilmez. Abonelik hizmetlerinde bedel, seçilen dönem (aylık/yıllık) başında peşin tahsil edilir. Kart bilgileri SATICI tarafından saklanmaz; ödeme altyapısı hizmet sağlayıcısı tarafından işlenir.
6. Cayma Hakkı
- ALICI (tüketici), fiziksel ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi, bu Sözleşme’deki iletişim bilgilerine yazılı olarak veya KEP/e-posta ile yapılır.
- Hizmet sözleşmelerinde cayma süresi sözleşmenin kurulduğu tarihte başlar.
- Cayma hâlinde bedel, bildirimin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ALICI’nın kullandığı ödeme yöntemiyle iade edilir. Fiziksel ürün, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde, kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış hâlde iade edilmelidir.
- Cayma hakkının istisnaları: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca; ALICI’nın onayı ile cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetlerde, elektronik ortamda anında ifa edilen gayri maddi mallarda veya tüketiciye anında teslim edilen dijital içeriklerde (lisans anahtarı, panel erişimi, yazılım aboneliği vb.) ile ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. ALICI, ifaya başlanması için onay verdiğinde bu durumu kabul etmiş sayılır.
- Cayma hakkı süresi içinde ifasına başlanan hizmetlerde cayma hâlinde ALICI, o ana kadar ifa edilen kısmın bedelinden sorumludur.
7. Ticari Müşteriler
ALICI’nın tüketici olmadığı (şirket, kurum vb.) siparişlerde tüketiciye özgü cayma ve iade hükümleri uygulanmaz; taraflar arasındaki ilişki Türk Borçlar Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu hükümlerine tabidir. Bu durumdaki ALICI’nın talepleri sipariş/teklif belgesindeki özel koşullara göre değerlendirilir.
8. Ayıplı Ürün/Hizmet ve Garanti
Ürün/Hizmet’in ayıplı olması hâlinde ALICI, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesinde yer alan seçimlik haklarını (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değiştirme) kullanabilir. Donanım ürünleri için üretici/ithalatçı garanti koşulları geçerlidir. Yazılım ve abonelik hizmetlerinde SATICI, hizmeti makul ölçüde kesintisiz sunmayı taahhüt eder; planlı bakım ve mücbir sebepler hariçtir.
9. Kullanım Şartları ve Yükümlülükler
- ALICI, Ürün/Hizmeti hukuka uygun kullanacağını; 5651 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat kapsamındaki yükümlülüklerin (ör. internet erişim kayıtlarının tutulması) kendi sorumluluğunda olduğunu kabul eder.
- Hesap ve lisans bilgilerinin gizliliği ALICI’nın sorumluluğundadır.
- Lisanslar ALICI’ya özgüdür; SATICI’nın yazılı izni olmadan devredilemez veya çoğaltılamaz.
10. Mücbir Sebep
Tarafların kontrolü dışındaki doğal afet, savaş, salgın, altyapı/enerji kesintisi, mevzuat değişikliği, siber saldırı gibi olaylar mücbir sebep sayılır; bu süre boyunca taraflar yükümlülüklerinden sorumlu tutulamaz.
11. Kişisel Verilerin Korunması
ALICI’ya ait kişisel veriler, sipariş ve sözleşmenin ifası amacıyla KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası çerçevesinde işlenir.
12. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu Sözleşme’den doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya Ürün/Hizmetin satın alındığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Ticari müşterilerle uyuşmazlıklarda Mersin Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
13. Yürürlük
ALICI, sipariş vermekle işbu Sözleşme’nin tüm koşullarını ve ön bilgilendirmeyi okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Sözleşme, siparişin onaylandığı anda yürürlüğe girer.
Son güncelleme: 3 Kasım 2026